CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las siguientes condiciones:
Plazo
Dispones de 10 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Procedimiento
Para iniciar el proceso, es necesario escribir a 📩 info@asimetric.gallery, donde te indicaremos los pasos a seguir.
No se aceptarán envíos a portes debidos.
Envíos
Los gastos de envío derivados del cambio o devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o producto defectuoso.
Recomendamos utilizar una empresa de mensajería fiable. Asimètric Gallery & Tattoo® no se hace responsable de daños, pérdidas o robos producidos durante el transporte.
Estado del producto
Los productos deben devolverse en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
Si el producto llega usado, sucio o dañado, no se realizará ningún reembolso. En ese caso, la única solución posible será el reenvío del mismo producto, con gastos de envío a cargo del cliente.
El plazo para reclamar tras la notificación del estado del producto será de 15 días hábiles.
Cambios
Los cambios podrán realizarse por productos de igual o mayor valor.
En caso de mayor valor, deberá abonarse la diferencia.
Si deseas cambiar una talla o producto, deberás tramitar primero la devolución y realizar un nuevo pedido con el artículo deseado.
Devoluciones
Una vez comprobado que el producto está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución.
El importe se reembolsará en forma de cupón para gastar en la tienda online
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Productos personalizados
Los artículos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.